Süreç Yönetimi

Firma Sektörü e-Ticaret / Tedarik Zinciri
Sermaye Durumu Holding İştiraki / Yerli Sermaye Şirketi
Firma Yaklaşık Ciro 250-300 milyon TL / Yıl
İyileştirilecek Husus Şirket içi süreçler kişiye bağımlı ilerliyordu. Dökümante edilmemiş süreçler nedeni ile kişiye bağımlılık riskler içeriyordu. Bu da kurumsal yaklaşımları ve firmanın karar almasını yavaşlatıyordu. Ticaret departmanında verilen hatalı teklifler nedeni ile iş fırsatları kaçıyordu.

Proje Detayları

Yapılan İyileşme Alanları
  • Tüm süreçlerin dökümantasyon modeli eğitimi verildi.
  • Ekip ile lansman toplantısı yapıldı.
  • Her bir süreç hassasiyetle yazıldı ve yönetim kuruluna onaylatıldı.
  • Tüm teklifler ve yazışmalar standart hale getirildi.
  • Dökümante edilen süreçlerin doğru uygulamanması iç denetimce kontrol edilir hale getirildi.
  • Süreçlere uygunluk performans kriteri haline getirildi.

 

Sonuç

Teklifler doğru verilmeye başlandı, ihale kazanma oranları hızla yükseldi, satışlar, brüt marj ve karlılık ciddi oranda iyileştirildi.