Perakende Renovasyonu

Firma Sektörü Toptan, Perakende ve Franchise Sektörü
Sermaye Durumu Halka Açık / Holding İştiraki / Yabancı Ortaklıklı Sermaye Şirketi
Firma Yaklaşık Ciro 3 milyar TL / Yıl
İyileştirilecek Husus Mağaza layout ve düzenleri ve aydınlatma sistemleri müşteriler için cazip edildi, mağazadan ziyade depoyu andırıyordu, ilk kez gelen müşterilerin ikinci kez gelme oranı oldukça düşüktü.

Proje Detayları

Yapılan İyileşme Alanları
  • m2 tiplerine göre mağazalar segmente edildi.
  • Mağaza aydınlatma ve tabelaları yenilendi.
  • Mağazalarda hedef kitleye uygun ürün bulundurulmaya başlandı.
  • Mağaza personeli eğitildi.
  • Müşteri feedbackleri düzenli takip edildi.
  • Müşterilere ikincil alışverişi teşvik eden CRM kampanyaları yapıldı.
  • Mağazalar albenili hale getirildi.

 

Sonuç

Müşteri frekansı, sepet büyüklüğü ve ciro artarken, yeni SKU’lar ile elde edilen katma değer artırıldı, kar ve nakit iyileşmesi sağlandı.